+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Евросеть не уложилась в 45 дней

Покупался этот смартфон в качестве рабочего телефона, поэтому выбрала достаточно бюджетный вариант. Обошёлся он мне в рублей. Проработав около 1,5 месяцев это чудо техники сломалось. Телефон перестал включатся.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я сказал - твоё мнение о компаниях

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Настройка AirPods за 7000₽ В КРЕДИТ! Евросеть и Связной вы там вообще ауели?!

Что делать, если телефон, купленный в МТС, сломался Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться. Вот что говорит об этом 18 статья: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; Что же следует? Телефоны — товар технически сложный, это закреплено в постановлении Правительства Российской Федерации.

Значит мы его можем вернуть в течение 15 дней, если обнаружили в нём недостатки. Рано радоваться. Сперва продавец отправит аппарат на проверку качества в авторизованный сервисный центр и будет прав.

Наличие дефекта необходимо доказать. По закону проверка качества проходит 20 дней. Учтите, что там проведут сброс настроек и прошивку до последней версии. Это делается для того, чтобы исключить влияние установленных программ, пользовательских настроек и вирусов на проверку.

В этот период не введитесь на предложение продавца сдать в ремонт. Итак, путь следующий: сдаём на проверку качества и ждём 20 дней. Дефект подтвердился — меняем, не подтвердился — пользуемся дальше или обращаемся в независимую экспертизу и суд.

Прошло больше 15 дней Опять перечитаем 18 статью. Для обмена в этот период необходимо наличие существенного недостатка. В этом случае вам предложат только ремонт. Его максимальный срок — 45 дней.

Обмен или возврат возможен только в следующих случаях: Аппарат сдаётся с одним и тем же дефектом больше одного раза; Сроки ремонта вышли; Стоимость ремонта превышает стоимость телефона. Итак, если 15 дней с момента покупки прошли, то вы получите только бесплатный ремонт.

Куда для этого обращаться? Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок — 1 год.

На комплектующие он может отличаться. Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники — 6 месяцев; Диски и карты памяти — 90 дней.

Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона. Утеря чека не будет являться причиной отказа, а вот без гарантийного талона могут в обслуживании отказать. Снимаются с гарантии аппараты, которые были залиты, вскрыты или подверглись ремонту не в авторизованном сервисном центре.

Итак, отправляясь сдавать телефон, берите с собой следующее: Паспорт; Гарантийный талон; Сам аппарат без дополнительных аксессуаров карт памяти, сим-карт, чехла, стекла, плёнки ; Если поломка связана с тем, что он не заряжается, не работает гарнитура, не видит карту памяти, то присутствие оригинальных аксессуаров, которые шли в комплекте допустимо.

Имейте ввиду, что если вы не вынули что-то из телефона или не сняли стекло, то сервисный центр не будет нести ответственность за сохранность этого. То же касается крышки телефона. В ремонте она не принимает участия и остаётся с хозяином. Подобное правило прописано в талоне о приёме в ремонт.

Остался вопрос куда обращаться. Отправляйтесь в салон связи. Желательно в тот, где была сделана покупка.

Адреса своей сервисной службы МТС не афишируют. Если аппарат куплен в интернет-магазине, то обращайтесь туда, где была сделана выдача. Если доставка была курьером, то звоните по номеру Там вам скажут адрес ближайшего пункта интернет-магазина в вашем городе.

Во время оформления вам будет оформлена квитанция. Обращайте внимание на следующее: Комплектация. Если с телефоном сдаёте ещё что-то, то это должно быть указано; Внешний вид. Потёртости, царапины, окисление контактов, сколы должны быть указаны. Лишнего не должно быть; Паспортные данные должны быть указаны без ошибок; ИМЕЙ должен соответствовать аппарату.

IMEI берите с коробки или из квитанции. После выдачи внимательно проверяйте внешний вид аппарата и наличие дефекта, который был заявлен.

Как вернуть деньги за телефон. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу.

Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам. Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.

Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком, даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.

При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина. А выбрать можно из следующих вариантов: заменить на телефон этой же марки этой же модели и или артикула — если модель вам нравится, но проблема конкретно в этом телефоне; заменить на телефон другой марки модели, артикула с доплатой или наоборот, с частичным возвратом стоимости, — если вы поняли, что проблема в модели телефона и хотите попробовать другой; попросить о соразмерном уменьшении покупной цены — если вы готовы мириться с наличием недостатка, но хотите получить скидку; попросить, чтобы магазин немедленно и бесплатно исправил дефект, либо компенсировал ваши расходы на ремонт в другом месте, — если вы не доверяете ремонт магазину; вернуть телефон и попросить назад ваши деньги.

Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности.

И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин. Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней, возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте.

В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: 1 в вашем телефоне есть существенный недостаток.

Таким считается недостаток, который: не устранить в принципе; появляется снова и снова после неоднократного ремонта; требует очень дорогого или длительного ремонта и т.

В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней. Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон. На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Это такая структура, которую производитель товара наделил полномочиями по работе с претензиями потребителей; изготовителю телефона или импортеру — о замене на телефон этой же марки, безвозмездном устранении недостатков либо возврате денег за товар.

Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр. Важно: Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении.

Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.

Поэтому необходимо запастись доказательствами того, что вы успели попасть в этот срок. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке.

Кроме того, достаточно часто нужно доказать, что вы просили именно возврата денег, а не гарантийного ремонта. Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы. По закону для возврата денег за телефон есть 10 дней, для замены — 7 дней или 20 дней при необходимости проверки качества , а если эти сроки нарушаются, то начинает капать неустойка.

Запомните золотое правило: утром претензия — днем диагностика, днем претензия — вечером диагностика, вечером претензия — утром диагностика. Поэтому совет для таких случаев один: если вы точно знаете, что пользовались телефоном, как положено, и не ремонтировали телефон у некомпетентного мастера, то не бойтесь отстаивать свою позицию, идите в суд.

Можем вспомнить случай из своей практики: женщина купила в салоне мобильной связи выставочный образец телефона. На следующий день у телефона вывалилось гнездо с сим-картой, и телефон перестал работать. Магазин предложил покупательнице только платный ремонт, причем его стоимость была сопоставима с ценой телефона.

Женщина пришла к нам, и мы по ее просьбе обратились в суд. По результатам судебной экспертизы магазину не удалось доказать, что гнездо было сломано покупательницей, и суд принял решение об удовлетворении требований покупательницы.

К сожалению, салоны сотовой связи не склонны к тому, чтобы своевременно удовлетворять все претензии потребителей, и даже обоснованные претензии. Расчет здесь простой: мы ответим на претензию отказом, а в суд пойдет не каждый, а кто пойдет — с тем уже в суде и будем решать вопрос.

За счет такой схемы отсеивается достаточно большое число потребителей, которые просто не хотят больше тратить свое время на магазин.

Подробные инструкции: Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Что же делать при получении такого ответа? Мы считаем, что в таком случае необходимо решать вопрос через суд. Споры о возврате денег за мобильные телефоны относятся к категории дел о защите прав потребителей.

Поэтому вопросы подачи иска и ведения дела в суде во многом упрощаются. Во-первых, не надо платить госпошлину за подачу искового заявления в суд и можно подавать иск к мировому судье по своему судебному участку, даже если ваш ответчик — федеральная сеть.

Во-вторых, можно обратиться за помощью в местное общество по защите прав потребителей, где в большинстве случаев помощь окажут бесплатно. В-третьих, что немаловажно, закон о защите прав потребителей четко прописывает, что магазин должен отвечать за недостатки телефона, если не докажет, что в возникновении недостатка виноват сам потребитель или посторонние лица.

Это правда? Проверить статус ремонта связной Алексей Оболонский 4 июл в Конечно если не ошибаюсь. Сроки возврата в том же законе в той же главе статья 22 вроде бы.

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы.

Срок ремонта телефона

До конца гарантийного срока оставалось около двух недель, и она решила сдать его в Евросеть на ремонт по гарантии. Приняли, описали дефект, сказали прийти через дней. Приходим, нам отдают мобилку, а у неё вздутая крышка. Видимо, так криво собрали. Указываем продавцу на эту лажу, он соглашается и снова сдаёт телефон в ремонт. Проходят ещё 2 недели.

Как объегорить клиента. Мебель на проспекте

Елена Guest Здравствуйте, хочу поделиться с вами опытом. Беспроцентный период сроком 55 дней заканчивался 25 декабря. До 6 ноября мною были совершены покупки без снятия наличных с карты на общую сумму Москва мною было внесена сумма р. Сумма была начислена по причине зачисления средств на счет не 24 декабря, а с опозданием 26 декабря. На оборотной стороне карты указан сайт oplata.

Lonsdaleite 8 января в Купив MacBook у официального поставщика, можно остаться без официальной гарантии Apple. Но я добился успеха IT-компании Несколько дней назад я решил купить себе макбук.

Это правда? При использовании плеера оказалось что он переключает следующую песню в течение 10 секунд!!! У меня до этого был плеер сони walkman флэшка и он переключал песню моментально, да и вообще любому адекватному человеку понятно, что ждать на переключение каждой песни по 10 секунд - это мягко говоря долго. Позвонила в Евросеть, обьяснила проблему, спросила, могу ли я сдать товар. У меня уточнили тип плеера и сказали что это технически простой товар и я могу подьехать в магазин где я приобретала плеер, продавец проверит на месте неисправность и оформит возврат. Приезжаю в магазин. Девушка около 40 минут заполняла форму, после этого связалась с сотрудницей для уточнения каких-то деталей, и та ей сказала что это технически сложный товар и простой возврат невозможен, необходимо сдать товар на гарантийную проверку, которая занимает 45 дней не считая времени транспортировки. Все это было повторено мне, т. Я звоню в Евросеть, обьясняю ситуацию, мне говорят что та сотрудница неправа и это технически простой товар и мне, единственное что, надо будет подождать час после того как продавец отправит заявку на возврат, чтобы ее утвердили.

Сколько Дней Ждать Телефон по Гарантий в Евросеть

Сообщений: Цитата 2. Не ведитесь на заявления продавца о необходимости экспертизы! Пишите заявление на расторжение ДКП и возврат денег, его обязаны рассмотреть в течение 10 дней!

Наш юрист поможет Вам. С каждым днём люди всё больше и больше используют пластиковые карты для оплаты товаров, услуг и работ.

Расторжение договора купли продажи телефона Как расторгнуть договор купли-продажи телефона? Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон. Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона? В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами. Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств. При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы: Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик; Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки.

Вот в эти сроки ведомства и обещают уложиться, согласовывая С учетом нормы в 45 дней, и получается, что продажа билетов на 1.

Задать вопрос по гарантийному ремонту в евросеть

То что на данный момент в моём понимании вы всё выдумали и несёте тут ересь. Iron Kaput, Кстати по поводу не вовремя замеченных гнутых ног в сокете. Всё не так однозначно как толкуют продавцы За это сообщение сказали спасибо [2]: Gzom, Steve Key E34W,

Евросеть гарантия на телефон

Они по предзаказу у нас идут. Если они не по предзаказу, то можно. В каких случаях меняют айфон на новый евросети В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование. Инфо Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу. Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М. Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Я попытаюсь изложить свою историю, от начала и до конца, рассказать методы борьбы, которые я испробовала на собственной шкуре. Москвы, я совершила покупку новенького iphone 5s.

Учимся читать между строк Вход на сайт Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество.

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу.

Смоленская , Схема проезда Юлия Большакова Сломался сотовый, обещали вернуть деньги, чеки и весь комплект есть инструкции потеряла.

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафима

    Чепуха мусорская, что ты несешь? Если подошли трое, требуют документы, Интересуйся, нафига и ЗВОНИ РОДСТВЕННИКАМ с сообщением имен фамилий сотрудников которые подвалили. ЭТО ВАЖНО. НЕ ИДИТЕ К НИМ В БУДКУ! Требуйте разговора на месте. Не давайте в руки паспорт! Если начинают ебать мозга, вызывайте 02. Для тупых: если шайка мусорков тебя облюбовала и хочет на что то развести, подкинуть 158, это все умерит их пыл.

  2. pecthelnimul

    Загнивающая гейропа, видимо, не показатель того, как старики могут жить достойно на пенсии.

  3. Будимир

    Плохой адвокат именно ты. Не догадываешься почему?

  4. Фаина

    Обращаюсь к владельцам евроблях! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРИЗЫВЫ АЕС ГОЛОСОВАТЬ ЗА НИХ! РАЗДЕЛЯЙТЕ ЕВРОБЛЯХИ И ГРАЖДАНСКУЮ ПОЗИЦИЮ! Если вы проголосуете за АЕС, то ваш голос уйдет к Пороху, т.к. повторюсь, Я НЕ ВЕРЮ ЧТО АЕС СУЩЕСТВУЕТ БЕЗ КРЫШИ ОТ ПРАВИТЕЛЬСТВА И БАНКОВОЙ!

  5. Инна

    Я никогда не верил что АвтоЕвроСила (АЕС самостоятельная организация. Собственно вчера это и подтвердилось. АЕС организовывают или уже организовали свою ПАРТИЮ. Собственно и терлись эти калачи думаю именно для этой цели.

  6. Бронислава

    А приставы могут проводить обыски в квартире

  7. Вацлав

    Меня в Лондоне ещё в 2001 так оштрафовали переживал что у нас такое введут и вот. Если б ещё движение так организовали, как за западе тогда и штрафы вводили.

  8. cyaningging

    Что делать если машину угнали?

  9. upsubti

    Але на мою думку це безглузда і тяжка процедура!

© 2018 dearlucaandolivia.com