+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Кто заказывает независимую экспертизу продавец или покупатель

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть. Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Где сделать экспертизу товара. Как проводят независимую экспертизу товаров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

Соседи Сдаем товар на экспертизу. При этом покупатель вправе заявить одно из нескольких требований по собственному выбору, включая возможность полного возврата уплаченной суммы. Как правило, продавцы не соглашаются с тем, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю.

В этих случаях закон предписывает проведение проверки товара, при которой вправе присутствовать и сам покупатель. Если же проверки оказывается недостаточно для разрешения спора между сторонами, то возникает потребность в проведении экспертизы, обязанность по организации которой возлагается на продавца.

Как организуется экспертиза товара После возврата некачественного товара потребителем продавец самостоятельно подыскивает экспертную организацию при необходимости согласовывая ее с покупателем.

После этого потребитель уведомляется о времени, месте проведения экспертизы, на которой он вправе присутствовать. Оплачивать экспертизу должен продавец из собственных средств, что прямо предусмотрено действующим законодательством.

В процессе проведения профессиональной проверки качества товара эксперт делает выводы о характере недостатков, возможных причинах и времени их возникновения. Покупатель может согласиться с выводами эксперта или заявить собственные возражения, зафиксировать их в специальном акте, отказаться от подписания экспертного заключения.

Обычно потребитель соглашается с экспертом лишь при вынесении последним решения о возникновении недостатков до передачи товара покупателю, что влечет обязанность продавца выполнить заявленные требования. Что делать потребителю после завершения экспертизы Если заключение экспертизы вынесено в пользу продавца, то покупатель заявляет о своем несогласии с выводами эксперта, фиксирует собственные возражения и замечания, забирает товар и подает иск в суд.

В процессе судебного разбирательства потребитель вправе заявить требование о проведении независимой экспертизы, попросить суд самостоятельно назначить кандидатуру независимого эксперта.

Как правило, результаты независимой судебной экспертизы становятся основой для последующего решения по заявленному требованию. Для получения профессиональной помощи в оформлении необходимых документов и для оказания юридических услуг по представительству в судебных заседаниях потребитель может обратиться в общественные организации, которые не взимают плату за такое содействие.

Совершая покупку, мы всегда рассчитываем получить качественный, готовый к использованию товар, который обладает всеми теми характеристиками, в каких убеждает нас продавец. Однако так происходит далеко не всегда. Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества.

При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко. В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза.

В помощь всем покупателям, которые пострадали или могут пострадать от недобросовестных продавцов, мы подготовили полезную информацию об экспертной оценке товаров ненадлежащего качества. Ниже описывается, когда требуется такая экспертиза, где ее можно провести, по какой цене и в какие сроки, а также каков порядок проведения процедуры.

Кроме того, мы ответим на ряд других часто задаваемых вопросов по теме. Когда необходима независимая экспертиза товара? Если потребитель не удовлетворен качеством покупки, ему предоставляется возможность заменить товар, получить скидку, бесплатный ремонт или потраченные средства обратно.

Это право закреплено в статье 18 упомянутого закона. Чтобы им воспользоваться, покупатель может обратиться не только к производителю, но и непосредственно к тому продавцу, у которого сделана покупка с соответствующей претензией. В свою очередь, продавец обязан принять товар и при необходимости провести его проверку, при которой может участвовать покупатель.

Если подтвердится, что товар не соответствует заявленным качественным показателям, и в этом нет вины нового собственника, продавец должен удовлетворить его требования о замене товара, возврате потраченных средств и т. Однако далеко не всегда можно рассчитывать на то, что проблема будет решена быстро и добровольно.

Следует быть готовым к тому, что вы встретите сопротивление. Не желая нести дополнительные расходы, продавец может не соглашаться с претензиями, утверждать, что продукция исправна или вышла из строя по вине покупателя.

Именно в этом случае требуется экспертиза качества товара. Она организовывается продавцом, но при желании покупатель может обратиться к эксперту самостоятельно.

Кроме того, если потребитель обращается в торговую точку с претензиями по поводу качества товара по истечении гарантийного срока, устанавливать причины неисправности ему также придется самостоятельно, поскольку продавец уже не обязан этого делать.

Соответствующей процедуре подлежит товар ненадлежащего качества, то есть обладающий, по мнению покупателя, определенными недостатками. Они могут быть обычными и существенными, а также явными и скрытыми. Обычным недостатком является несоответствие товара условиям договора или требованиям закона.

Существенный — это повторяющийся недостаток или дефект, для устранения которого требуются дополнительные затраты. При обычном осмотре невооруженным взглядом могут быть обнаружены явные недостатки, а в процессе эксплуатации проявляются скрытые.

В статье Гражданского кодекса зафиксировано требование к продавцу передавать товар того качества, которое предусмотрено в договоре купли-продажи. Если оно не оговаривается, товар должен быть пригодным для тех целей, для которых обычно используются такого рода товары.

Если предмет договора купли-продажи сопровождается описанием или продается по образцу, он должен им соответствовать. По статье упомянутого кодекса продавец несет ответственность за недостатки товара, на который предоставляется гарантия, если не докажет, что причиной дефектов стали действия потребителя, третьих лиц либо непреодолимой силы и повреждения возникли после передачи товара покупателю.

При отсутствии гарантии для привлечения продавца к ответственности необходимо доказать, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или в связи с обстоятельствами, которые возникли до этого момента.

Важно: потребитель имеет право воспользоваться услугами экспертной организации без согласования с продавцом. Причем сделать это можно, не дожидаясь окончания экспертизы, которую организовали представители торговой точки. Результаты проведенного исследования выступят в роли доказательства обоснованности претензий и станут основанием для принятия решения об удовлетворении либо отклонении требований покупателя.

Наличие вывода независимого эксперта о наличии дефектов и недостатков, которые появились не по вине купившего товар лица, станет для него существенным преимуществом, если дело дойдет до суда. Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Организованные продавцами экспертизы проводятся, как правило, в авторизированных сервисных центрах, то есть проблем с выбором экспертной организации не возникает.

Они могут появиться при проведении процедуры по инициативе потребителя. На сегодня в законодательстве отсутствуют какие-либо строгие требования к специалистам, которые проводят экспертизу товара ненадлежащего качества.

И учитывая то, что рынок подобных услуг перенасыщен предложениями многочисленных экспертных компаний и независимых экспертов, поиск надежного специалиста, которому можно доверить проведение исследования некачественного товара, крайне осложняется.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных лиц, необходимо прежде всего собрать и изучить как можно больше информации о компании, предоставляющей экспертные услуги. Узнайте, есть ли у организации лицензия, сколько лет она присутствует на рынке соответствующих услуг и какие экспертизы проводит.

Чем дольше существует экспертная организация и чем больше видов исследований, которые проводятся ее специалистами, тем профессиональнее заключения, которые предоставляются.

Важно также, насколько квалифицирован специалист, который будет проводить исследование, сколько у него лет стажа профессиональной деятельности, какое оборудование он использует при проведении экспертизы.

Необходимые сведения можно поискать в Интернете. Используя все доступные источники информации, в том числе друзей и знакомых, бывших клиентов экспертных организаций, следует узнать о том, какая репутация у той или иной компании, не связана ли она каким-либо образом с продавцом.

Не лишним будет также лично пообщаться с самим экспертом и выяснить, есть ли у него профильное образование и насколько богат опыт проведения соответствующих исследований. Тщательно изучите предложения экспертной организации.

Оцените расценки на услуги и выберите наиболее приемлемые, не выходящие за рамки ваших финансовых возможностей. Потенциальные затраты важны при выборе экспертов, поскольку, если события будут разворачиваться не в вашу пользу, затраты на экспертизу не будут компенсированы.

Допускается проведение экспертиз товаров как государственными учреждениями, так и компаниями частной формы собственности и даже ИП индивидуальными предпринимателями. Общественные организации, осуществляющие деятельность в сфере защиты прав потребителей, объединения потребителей, их союзы и ассоциации также могут проводить независимые экспертизы товаров.

Для этого в штате таких организаций предусматриваются должности экспертов. Экспертные исследования проходят и в рамках проведения Роспотребнадзором проверок продавцов. Чтобы инициировать внеплановую проверку, необходимо предварительно обратиться с претензией к продавцу. Если же приобретенная продукция небезопасна, допускается обращение сразу в Роспотребнадзор.

Экспертиза качества товара — порядок проведения Процедура проведения экспертного исследования четко не прописана в законодательстве.

Однако, учитывая положения нормативно-правовых актов и сложившуюся практику, можно сформулировать некоторые правила, по которым осуществляется процедура. Передача товара на проверку Прежде всего следует быть крайне внимательным с объектом будущей экспертизы, то есть бракованным товаром.

Его передача для проведения процедуры должна подтверждаться соответствующим актом, в котором приводится подробное описание вещи. Этот документ служит гарантией объективности оценки и средством защиты от подлога. Подготовка к экспертизе Заказывая процедуру, необходимо четко очертить круг вопросов, на которые следует ответить проводящим ее специалистам.

Они могут быть сформулированы примерно следующим образом: Имеет ли товар какие-либо дефекты? Если недостатки присутствуют, то по какой причине они возникли из-за брака при производстве, неправильной эксплуатации и т.

Можно ли устранить дефекты? Проводился ли ремонт, и какой именно? Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации и может ли использоваться при определенных условиях? Прежде чем формулировать задачу для эксперта, стоит проконсультироваться с юристом по поводу перечня вопросов, особенно если предстоит проверка сложного товара.

Кроме того, не помешает посоветоваться и с самим специалистом, который будет проводить исследование. В некоторых случаях опытный эксперт может даже предварительно оценить, каким будет результат экспертизы.

Изучение характеристик товара Эксперт оценивает внешний вид товара, вскрывает его для изучения на предмет наличия внутренних дефектов, оценки конструкции и технологии действия. Все особенности, которые обнаруживаются при проверке, эксперт комментирует вслух.

Участие сторон в процедуре Покупатель имеет право принять участие в экспертизе, и ему стоит это сделать. При проведении исследования товара потребитель может вступать в диалог с экспертом, задавать вопросы, высказывать замечания и требовать их фиксации в акте, то есть влиять на процесс, добиваясь объективного вывода.

Специалист выслушает те претензии, которые покупатель предъявляет к объекту экспертизы, и будет знать, на что обратить особое внимание. Поэтому во избежание последующего оспаривания результатов экспертизы стоит сообщить в магазин о месте и времени заседания экспертов. Оформление выводов Проведенная экспертами работа оформляется в виде письменного заключения акта , в котором описываются потребительские свойства объекта исследования, то есть спорного товара, указываются причины появления недостатков дефектов при их выявлении, а также даются ответы на другие поставленные перед экспертом вопросы.

Кроме того, в акте проверки указываются дата и время ее проведения, информация об инициаторе осуществления экспертизы и специалисте, который ее проводит.

В конце документа должна быть поставлена печать экспертной организации и подпись эксперта с указанием его ФИО. По результатам исследования свойств товара ненадлежащего качества может быть принято одно из следующих решений: В поломке виновен производитель. В таком случае продавец обязан выполнить то, что требует потребитель, то есть вернуть средства, отремонтировать купленный предмет, заменить на исправный или снизить цену на него.

Причиной дефекта стало неправильное обращение, то есть виновен покупатель, поэтому ему отказывают в удовлетворении требований. Не установлено, по какой причине возник недостаток товара.

При таком экспертном выводе требуется повторная экспертиза, для проведения которой суд может обратиться в Центр судебных экспертиз. С выводом экспертизы следует снова обратиться к продавцу и потребовать принять предусмотренные законом меры по восстановлению нарушенных прав, то есть возместить покупателю потраченные средства, заменить товар, провести ремонт или предоставить скидку.

Жилищное право Кто должен проводить экспертизу продавец или покупатель. Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Современный рынок предлагает потребителю огромное количество и широчайший ассортимент товаров. Однако широта потребительского выбора порождает и разнообразие сопутствующих проблем.

Если продавец и покупатель заказывают независимую экспертизу, кто ее оплачивает? Товароведческая экспертиза: друг или враг продавца? Что необходимо предоставить для проведения экспертизы? Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами, Вам необходимо: Заключить с нами договор на основании устной или письменной заявки.

О случаях, когда стоит делать экспертизу

Это период, в течение которого он должен выполнять заявленные производителем функции, быть пригодным для его обычного использования. У большинства изделий есть гарантийный срок — период, в который изготовитель обязуется за свой счет устранить все недостатки, поломки, произошедшие не по вине покупателя. Законная защита прав потребителей на гарантийный ремонт рассматривает гарантийный ремонт как дополнительное обязательство, которое изготовитель принимает на себя. Ремонт, который производитель или его представитель проводит в течение гарантийного срока, называется ремонтом по гарантии.

Права потребителя: все о возврате товара

Земельные участки Где сделать экспертизу товара. Как проводят независимую экспертизу товаров Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Не знают о том, как можно вернуть товар, получить компенсации, уладить разные ситуации с продавцами или производителями, не прибегая к конфликтам. Мы расскажем об этих правах и возможностях — о том, как цивилизованно все это решается.

Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий. Такие общественные объединения оказывают юридическую помощь потребителю, в случае, если его права нарушаются незаконными действиями продавца. Заметим, что суммы, взыскиваемые судами в пользу покупателей, нередко достигают невероятно больших размеров. Юристы общества по защите прав потребителей хорошо знают, что действующее законодательство нацелено на защиту добросовестных потребителей и во многом несовершенно, что позволят трактовать любые сомнения в возникшем споре в пользу покупателя, который, как нам всем известно, всегда прав. Права продавца в магазине. В соответствии с Законом о защите прав потребителей такие споры имеют обязательный досудебный порядок их разрешения. Так например, покупатель не может обратиться в суд с заявлением к продавцу, требуя обязать его произвести замен товара, вернуть деньги за некачественный товар, если предварительно не обратиться к продавцу с письменной претензией. Письменная претензия обязательна к рассмотрению продавцом, независимо от доводов, в ней содержащихся.

Товароведческая экспертиза в Москве и Московской области

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества проводится с целью определения причин и характера выявленных в нём дефектов. Инициатива осуществления этой процедуры может исходить от любого лица, участвующего в торговых отношениях. Поскольку данная экспертиза носит юридический характер, то она осуществляется в рамках регламента, в котором определены сроки проведения процедуры и содержание экспертного заключения.

Оформить заявку Товароведческая экспертиза. Экспертиза товаров.

Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи п. Удивительно, но факт! В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. Кто проводит проверку качества товара Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки. В свою очередь покупатель, приобретая товар, вправе осмотреть его, потребовать проверить свойства товара или продемонстрировать его действие, если это не исключено в силу характера товара и не противоречит принятым в розничной торговле правилам п. Что нужно знать об экспертизе некачественного товара Кроме того, в описании нет никаких оговорок, касающихся этого дефекта. В законе сказано, что среди недостатков товара признаются несоответствия: Значительный недостаток имеет место в том случае, если: Таким образом, получается, что товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным свойствам и в течение эксплуатации не может использоваться по назначению. Рекомендуем к прочтению! Если каско не покрывает ущерб Автоматически становится таковой любая продукция, у которой истек срок годности, ведь продавец не имеет права ее реализовывать.

Если продавец утверждает, что брак товара - это результат некорректной Как правило, продавцы, узнав о решении недовольного покупателя, без требуя от потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В данном случае и в случае, когда продавец провел экспертизу.

Гарантийный ремонт

Инженерно — технологическая экспертиза Товароведческая экспертиза Независимая товароведческая экспертиза — это комплексное исследование характеристик товара, которое позволяет установить его фактическое состояние, соответствие нормативной документации, а также обнаружить дефекты и определить механизмы их возникновения. Как правило, оно проводится для досудебного или судебного урегулирования споров между покупателем и продавцом изготовителем. Сколько времени отводится на проведение товароведческой экспертизы? Если потребитель требует устранения недостатков продукции, то у продавца есть не более 45 дней. Если нужно обменять товар, отводится не более 20 дней. Если требуется возврат денег, есть не более 10 дней.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества — где сделать, сроки проведения

ГК РФ Статья Гарантия качества товара Путеводитель по судебной практике высшие суды и арбитражные суды округов по ст. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Сроки обнаружения недостатков переданного товара 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Исчисление срока годности товара Статья

Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу.

Проведение независимой экспертизы качества товара Проведение независимой экспертизы качества товара Право на возврат некачественного товара предусматривается положениями ЗоЗПП. Когда у покупателя возникают сомнения относительно качества приобретенной продукции, он имеет возможность потребовать организации товароведческой экспертизы. Проведение независимой экспертизы качества товара предусматривается ст. С учетом того, что законодательство в этой области не предусматривает описание статуса независимого эксперта и определения некачественного товара, все эти вопросы рассматриваются на основе сложившейся судебной практики и деловых отношений.

Так что советуем обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора со ссылкой на эти решения судов. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность пункт 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Поскольку это не было сделано, нарушены ваши права на безопасность и качество услуги. Вы вправе предъявить парикмахерской претензию на основании статьи 29 Закона с требованием вернуть уплаченную за услугу ненадлежащего качества сумму, возместить убытки и моральный вред.

Подобная региональная негосударственная экспертиза в Красноярске позволяет заинтересованным сторонам получить реальные данные о положении дел, оценить размер причиненного ущерба, а также доказать свою правоту при судебных разбирательствах. Поэтому экспертиза в Красноярском крае сейчас пользуется огромным спросом, особенно во время спорных ситуаций.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. statquespirad

    Такшо закон їхній про євробляхи найшли як обійти!

  2. Константин

    Таарас я звами 1000%согласен, но є питання вони намагаються це зробити, це як кажуть про Польскі бляхи і Т Д, і Т Б, вони вже помаленько повзуть до цього, от приклад, хто має документи і легально обустроїний, цей, має право пересікати границю, от і звідки буде вних інформація, і варіантів дуже багато, але зробити можуть, но немають права, тому, як що людина порацює в інші державі легально, так вона ж платить там податки, і от прикол, поясніть будь ласка, як що людина, наприклад жінка, заробляє 1000доларів, в місяць, і відає в податок в 30%в одні державі, і ще в Україні 30 і того виходить оподаткування 60%, і який тепер буде становити заробіток жінки, і хто буде працювати, за 400доларів в місяць, просто бред несуть, дотого виходить подвійний податок, ще блін світ такого небачив дурдому.

  3. Мария

    Добрый вечер а вы не знаете могу ли я потребовать в сервисном центре Мвд сдавать теоретический екзамен для получения водительских прав не на компютере чтобы вопросы были изложены на листе бумаги как в старые былые времена. спасибо.

  4. Маргарита

    Первый нах !

© 2018 dearlucaandolivia.com